餐厅服务员在发生一些服务矛盾时,应及时解决,错误的选项是( )。A、找出矛盾症结，及时解决B、多从自己身上找原因，进行解决C、多为客人利益着想予以解决D、必须争论谁事谁非，然后再解决

题目

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时,应及时解决,错误的选项是( )。

A、找出矛盾症结，及时解决

B、多从自己身上找原因，进行解决

C、多为客人利益着想予以解决

D、必须争论谁事谁非，然后再解决

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第1题：

唯物辩证法关于主要矛盾和非主要矛盾的原理告诉我们（）。

A．抓住了主要矛盾，就抓住了解决问题的关键 B．解决了主要矛盾，非主要矛盾也就自然得到解决 C．在事物发展过程中，主要矛盾是不变的 D．抓住了主要矛盾时，也要注意非主要矛盾的解决 E．在矛盾的体系中，主要矛盾和非主要矛盾处于平衡状态

正确答案：AD

第2题：

在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的(),以加强客人等待解决问题的信心。

A、同情

B、尊重

C、权力

D、承诺

参考答案：D

第3题：

唯物辩证法关于主要矛盾和非主要矛盾的原理告诉我们＿＿＿＿。

A、抓住了主要矛盾，就抓住了解决问题的关键 B、解决了主要矛盾，非主要矛盾也就自然得到解决 C、解决了非主要矛盾，主要矛盾也就迎刃而解 D、抓住主要矛盾时，也要注意非主要矛盾的解决

正确答案：AD

第4题：

减少矛盾和解决矛盾的重要条件是

A、从根本上解决问题

B、处理问题时保持公平

C、及时协调出现的问题

D、抓住问题重点进行协调

E、协调过程中相互尊重

参考答案：B

第5题：

从一般意义上讲，当宪法规范与社会生活发生冲突时，下列选项中首先应当被采用的是：()。

A、通过宪法解释方祛解决冲突与矛盾

B、通过宪法修改方法解决冲突与矛盾

C、通过宪法废除方祛解决冲突与矛盾

D、通过宪法停止方法解决冲突与矛盾

参考答案：A

第6题：

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时,应找出()予以解决。

A、矛盾症结

B、本身问题

C、顾客毛病

D、顾客问题

参考答案：A

第7题：

从一般意义上讲,当宪法规范与社会生活发生冲突时,下列选项中首先应当被采用的是()

A通过宪法修改方法解决冲突与矛盾

B通过宪法废除方法解决冲突与矛盾

C通过宪法解释方法解决冲突与矛盾

D通过宪法停止方法解决冲突与矛盾

正确答案是：C

第8题：

从一般意义上讲，当宪法规范与社会生活发生冲突时，下列选项中首先应当被采用的是（）．

A．通过停止现行宪法的实施解决冲突与矛盾

B．通过宪法废除方法解决冲突与矛盾

C．通过宪法修改的方式解决冲突与矛盾

D．通过宪法解释的方法解决冲突与矛盾

正确答案：D
该题考查宪法规范与社会生活发生冲突时的解决方法。由于客观方面的原因与制宪者主观方面的原因，随着社会的进步与发展，宪法规范难免与现实生活发生冲突。为了确保宪法的权威性与稳定性，不宜使宪法规范大起大落。所以首选的解决冲突的方式就是采取宪法解释的方法。该方法可以在不变更宪法规范的前提下．使宪法的文本意思适合发展了的社会现实。当宪法解释不能解决冲突时，则采取宪法修改方式，当然宪法修改也是存在一定界限的。

第9题：

唯物辩证法关于主要矛盾非主要矛盾的原理告诉我们（）。

A．抓住了主要矛盾，就抓住了解决问题的关键

B．解决了主要矛盾，非主要矛盾也就自然得到解决

C．在事物发展过程中，主要矛盾是不变的

D．在抓主要矛盾时，也要注意非主要矛盾的解决

正确答案：AD

第10题：

社会是不断变化的，但宪法却必须保持必要的稳定性，因此，二者冲突在所难免。从一般意义上而言，当宪法规范与社会生活发生冲突时，你认为应当首先采行下列选项中的哪一个选项？（）

A. 通过宪法解释的方法解决冲突与矛盾

B. 通过宪法修改的方法解决冲突与矛盾

C. 通过宪法废除的方式解决冲突与矛盾

D. 通过宪法停止的方式解决冲突与矛盾

答案：A

解析：

。当宪法规范与社会生活发生冲突时，首先应当采用A项宪法解释这种不太剧烈的宪法实施方式才能恰当地解决二者之间的上述冲突和矛盾。只有冲突和矛盾十分尖锐、紧迫而不及时解决将严重影响国家生活时，才可能涉及BCD项的方法。

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时,应及时解决,错误的选项是( )。 A、找出矛盾症结，及时解决B、多从自己身上找原因，进行解决C、多为客人利益着想予以解决D、必须争论谁事谁非，然后再解决

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