基金管理人或代销机构通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。（）

题目

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相似问题和答案

第1题：

基金管理人通过基金的代销渠道销售基金，对客户的控制力弱，但代销渠道有广泛的客户基础。（）

答案：错

解析：

代销渠道和直销渠道相比，代销渠道对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础。

第2题：

基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。

A:电话服务中心
B:媒体和宣传手册的应用
C:讲座、推介会和座谈会
D:“一对一”专人服务

答案：A,B,C,D

解析：

基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

第3题：

证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真、电子信箱与手机短信

D．“一对一”专人服务

正确答案：ABCD

第4题：

证券投资基金的市场营销是基金代销机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。（）

正确答案：×

第5题：

基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门。通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式。应用（）实现客户服务。

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真、电子信箱与手机短信

D．"一对一"专人服务

正确答案：ABCD

第6题：

基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。

A．电话服务中心

B．“一对一”专人服务

C．邮寄服务

D．自动传真、电子信箱与手机短信

正确答案：ABCD

第7题：

基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真、电子信箱与手机短信

D．“一对一”专人服务

正确答案：ABCD

第8题：

基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有（）。 A．电话服务中心 B．“一对一”专人服务 C．互联网的应用 D．媒体或宣传手册的应用

正确答案：ABCD
基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；⑨自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务：⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

第9题：

基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。（）

正确答案：√

基金管理人或代销机构通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列

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