第1题：
在设备工程监理服务分析模型中，与顾客有关的过程主要是（ ）。
第2题：
第3题：
下列关于监理报酬的说法正确的是( )。
A．监理报酬按照监理合同约定的方法计算，委托人按约定的时间、金额等支付
B．监理人由于非自己的原因致使暂停或终止监理服务，应当立即通知委托人；其恢复服务的工作和善后工作应视为额外服务，委托人应支付给监理人额外服务的报酬
C．委托人可以根据监理人的工作情况，进行奖励。具体内容由双方在《专用条件》中规定
D．监理人及其人员不得接受与监理项目有关的或与其承担义务的承约人有关的任何其他报酬和非直接支付的财产和利益
E．监理报酬是委托人按照设备工程监理服务合同约定支付给监理人的监理服务费
第4题：
第5题：
第6题：
监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。
第7题：
第8题：
● 下列有关监理服务质量管理方面的叙述，正确的是（） 。（）A．采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式，有利于调动总监理工程师质量控制的积极性B．监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行C．监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制D．采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制
监理单位对监理服务质量管理有两种方式：一种是以单位管理为主，一种是以监理项目部自我管理为主。分析其适应场合。
监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制；从而选项C错误。按照控制的主体可分为单位质保部门和监理项目部，对监理单位来说，事前控制尤为重要，预防控制是单位质保部门为管理主体，控制的内容包括对监理人员的认可、监理规划、监理细则的审批、监理设施的认可等。监督性控制是控制的主要过程，以总监理工程师为主采取计划、监督、评价等方式，按照系统各项是工作进行抽样检查，检查各项监理工作是否按要求实施？是否及时、是否到位、是否有效？监理服务控制可以采取文件审核（监理规划、监理细则审批、审阅月报、抽查监理资料）、现场考察、询问、惩求意见等方式进行。
以单位管理为主的质量管理模式的优点是可以保证各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制，缺点是限制了总监理工程师质量控制的积极性，管理费用大。以监理项目部为主的质量管理模式其优缺点跟其相反，从而选项A与选项D的叙述不正确。
本题的正确选项为B。
第9题：
第10题：
（）和有关部门可以委托物业服务评估监理机构，就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况等进行评估和监理。