对
错
第1题：
第2题：
客服中心口
电子银行部口
一级分行口
二级分行
第3题：
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
第10题：
判断题在外汇业务中，银行应该严格按照委托方指示，及时对外拨付资金或向受益人解付资金，及时处理个人结售汇、外汇买卖等交易申请。A 对B 错
判断题不同银行的电子银行服务协议所赋予消费者的权利都是统一的。A 对B 错
判断题银行从业人员应自觉抵制内幕交易，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知利害关系人，但可告知非利害关系人。A 对B 错
判断题消费者提取外币现钞当日累计等值2万美元以下（含）的，可以在银行直接办理。A 对B 错
判断题多个营业网点受到自然灾害破坏时，银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制，迅速联络地方政府协助救灾，同时做好人员财产的转移和安置。A 对B 错
判断题会员单位应采取适当的方式，提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全。A 对B 错
单选题消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括（）。A 表明-信汇“或-电汇”的字样B 无条件支付的承诺C 确定的金額D 收款人名称
判断题国外商业银行信用卡的滞纳金和超限费在过去十年中几乎增加到原来的3倍，而国内商业银行大多数此类服务的收费水平多年未发生变化。A 对B 错
问答题银行业消费者保护工作主要包括哪些方面？
判断题银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。A 对B 错
