对
错
第1题：
为方便消费者查询，原则上采用在业务发生网点查询的方式。()
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（）
A.法律事务
B.内控合规
C.法律合规
D.风险控制
第4题：
银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
第5题：
会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统。
第6题：
第7题：
法律合规部对合规管理人员的考核建议将直接反映（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
第10题：
银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。