临时性公告可以在墙面.门窗.玻璃处张贴
所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内
如已摆放电子意见簿二维码，未设纸质意见簿的不扣分
《客户留言簿》格式需符合总行规范且页码连续
第1题：
营业机构受理客户问题分为（）。
第2题：
在网点内部形象要求中，临时性公告不得出现在（）位置
第3题：
以下网点宣传用品使用方式正确的有( )?
A.非统一印制(A4纸打印、手写)的宣传品不能直接张贴于玻璃、墙体表面
B.A4纸打印宣传品可张贴于专用公告栏，但应整齐有序并进行固定
C.A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可以粘贴于入口玻璃门
D.各类宣传品或公告公示内容污损过期后应及时轻触或更换
第4题：
营业厅应公示银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的“七不准”规定，公示的形式可为（），但应符合当地监管机构要求
第5题：
关于《客户意见簿》的说法正确的是（）
第6题：
符合金融消费者依法求偿权要求的是（）
第7题：
所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）
第8题：
营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
第9题：
营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）
第10题：
外汇储蓄存款利率按（）公布的利率执行，营业机构必须挂牌公告储蓄存款利率，（）变动利率。