以规范的站姿.向客户微笑点头（或行举手礼）主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号
在为客户取号时，需询问客户办理业务种类
做好私钻客户“超级通路”的落实执行
主动与等候客户互动
第1题：
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
第2题：
如何迎接问候进店客户（）。
第3题：
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是( )
A.让客户自助取号
B.询问客户办理业务类型
C.帮助客户取号
D.告知客户大概的等候时间
第4题：
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。
第5题：
以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）
第6题：
当客户过号时，大堂经理应（）
第7题：
服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
第8题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
第9题：
应如何为进店客户提供服务，以下不正确的是（）？
第10题：
为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）