内科
口腔科
骨科
皮肤科
眼科
第1题：
挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊，诉反复低热、乏力、腰酸痛，挂号员应建议首选的挂号科别为( )。
A、内科
B、口腔科
C、骨科
D、皮肤科
E、眼科
第2题：
分散挂号的优点是( )。
A.患者在一个地点可挂多科号
B.患者可选择自己信任的医师
C.分诊更为准确
D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备
E.可根据季节变化灵活掌握
第3题：
挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益，同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度。分诊除熟悉各科医师专业特点外，还应掌握的主要知识是（ ）。A、计算机知识
B、临床医疗知识
C、财务知识
D、数学知识
E、病案信息学知识
挂号分诊主要应做到（ ）。A、准确
B、快捷
C、熟练
D、认真
E、仔细
第4题：
挂号员大声重复挂号科别的行为属于( )。
A、分诊错误服务态度问题
B、服务态度恶劣
C、违反挂号操作常规
D、未尊重患者隐私权
E、退号原则理解不清
第5题：
集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免( )。
A、按症状分诊
B、按疾病名称分诊
C、患者自行分诊
D、输入、确认挂号信息分诊
E、中心服务台分诊
第6题：
挂号处人员根据分工不同应配备( )。
A、挂号员、财会员、管理员
B、挂号员、财会员、统计员
C、挂号员、做号员、管理员
D、挂号员、做号员、财会员
E、挂号员、管理员、统计员
第7题：
就诊后交挂号费的优点是( )。
A.患者在一个地点可挂多科号
B.患者可选择自己信任的医师
C.分诊更为准确
D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备
E.可根据季节变化灵活掌握
第8题：
衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。
A.患者一般信息
B.门诊医师工作量信息
C.挂号费信息
D.退号信息
E.挂号员速度及工作量信息
第9题：
属于常见挂号错误的是
A、医学知识贫乏导致分诊错误
B、挂号日期、就诊时间错误
C、对各科医师专业和出诊安排不熟悉
D、挂完号后未对预约挂号患者进行信息核对
E、以上均是
第10题：
挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为
A.内科
B.口腔科
C.骨科
D.皮肤科
E.眼科