多选题对于大堂经理来说,能力重要程度三颗星的包括()。A客户识别转介B电话邀约C资产配置理念D产品销售方案(FABE)E客户MGM

题目
多选题
对于大堂经理来说,能力重要程度三颗星的包括()。
A

客户识别转介

B

电话邀约

C

资产配置理念

D

产品销售方案(FABE)

E

客户MGM

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第1题:

客户转介客户中,由我*行哪些岗位人员录入MGM系统,才能计入总行业绩?()

  • A、全行正式员工皆可
  • B、零售客户经理、对公客户经理
  • C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
  • D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管

正确答案:C

第2题:

通过资产配置进行产品销售,可以为支行带来的贡献有()。

  • A、利于锁定客户行内资产,并能有挖掘客户行外资金的机会,提升AUM
  • B、通过专业资产配置提升客户满意度,便于MGM提升客群指标
  • C、通过配置复杂产品到投资组合中,提升支行中收指标
  • D、以上皆有

正确答案:D

第3题:

电话营销的核心任务是()

  • A、促进客户成交
  • B、邀约客户到店
  • C、活动方案制定
  • D、话术编制

正确答案:B

第4题:

大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖()

  • A、当天客户的意见和建议
  • B、当天客户的异议和投诉
  • C、优质客户信息
  • D、巡检发现的问题及解决方案
  • E、其它重要信息,如第二天工作重点

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

大堂经理移动服务夹可以包括()等.

  • A、营销人员名片
  • B、产品宣传资料
  • C、客户转介卡
  • D、客户档案

正确答案:A,B,C

第6题:

转介时根据标准话术介绍产品简要情况,产品复杂特性由()具体解释。

  • A、客户服务经理
  • B、客户经理
  • C、大堂经理
  • D、营运人员

正确答案:B

第7题:

对于大堂经理来说,能力重要程度三颗星的包括()。

  • A、客户识别转介
  • B、电话邀约
  • C、资产配置理念
  • D、产品销售方案(FABE)
  • E、客户MGM

正确答案:A,D,E

第8题:

意向客户邀约时,对于B级客户可先短信进行试探,如果客户回复,方可以电话跟进。


正确答案:错误

第9题:

个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有().

  • A、《巡检表》
  • B、《贵宾客户信息管理表》
  • C、《电话邀约计划表》
  • D、《客户经理工作日志》

正确答案:B,C,D

第10题:

个人理财产品销售工作由()负责。

  • A、大堂经理
  • B、低柜柜员
  • C、高柜柜员
  • D、沃德客户经理及客户服务经理

正确答案:D

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