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单选题拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。A 您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情B 您是XX吗？先确定对方的姓名C 你好，我是XXX。最先报出自己的名字正D 以上均不适合

题目
单选题
拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。
A

您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情

B

您是XX吗？先确定对方的姓名

C

你好，我是XXX。最先报出自己的名字正

D

以上均不适合

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第1题：

1．下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX
（D）真不好意思，每次都打扰您

答案：D
解析：

第2题：

在接听电话时，首先要说（）

  • A、“喂，什么事”
  • B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
  • C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？

正确答案:C

第3题：

接到电话后,应当先说( )。

A.“你是谁”

B.“喂，干嘛”

C.“你是谁有什么事情”

D.“您好!这里是某某公司。”


参考答案：D

第4题：

专卖店接听电话时的用语应该是（）。

  • A、您好，立邦专卖
  • B、我是立邦漆
  • C、XX代理商
  • D、你好，找谁？

正确答案:A

第5题：

合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）

  • A、“你好，什么事？”
  • B、“你好，你找谁？”
  • C、“你好，华为”
  • D、“你好，我是xx公司的小张。”
  • E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”

正确答案:D

第6题：

1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：C
解析：

第7题：

打电话时，以下比较恰当的用语是（）。

  • A、你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
  • B、我要找某某某
  • C、是某某某吗
  • D、我有XXX事

正确答案:A

第8题：

下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：C
解析：

第9题：

接到电话后，应当先说（）。

  • A、“你是谁”
  • B、“喂，干嘛？”
  • C、“你是谁？有什么事情？”
  • D、“您好！这里是某某。”

正确答案:D

第10题：

二次联系乘客时，第一句话术是（）。

  • A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点
  • B、你好，我已到达上车地点
  • C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉
  • D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点

正确答案:C

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