工作率
小休率
在线率
通话时长
第1题：
以下选项中属于积分获取方式的是？（）
第2题：
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（）
第3题：
下列不属于抄表考核指标的是（）
A“一站妥”服务比例
B实抄率
C手工抄表准确率
D机器抄表准确率
第4题：
淘宝店铺质量与下列哪项有关（）
第5题：
（通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%是（）指标的计算方法
第6题：
以下哪些属于基站月度代维考核的区域维护质量考核（）。
第7题：
95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括：（）、平均通话时长、（）、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、（）。
第8题：
下列属于95598服务指标的有（）
第9题：
关键绩效指标不包括（）
第10题：
以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）