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呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段

题目
单选题
呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段
A

1

B

2

C

3

D

4

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


参考答案：A,B,C

第2题：

关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。①人工应答兼语音自助阶段②网络的多媒体服务阶段③基于TI技术的服务阶段④人工应答阶段

A.①④③②

B.④①②③

C.④①③②

D.①④②③


正确答案:C

第3题：

护理机构的发展伴随着护理学的演变历程。 近代护理学的发展经历的三个阶段不包括( )。

A. 以预防为中心的阶段

B. 以疾病为中心的阶段

C. 以病人为中心的阶段

D. 以人体健康为中心的阶段


参考答案：A

第4题：

呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。

  • A、人工应答阶段
  • B、人工应答兼语音自助阶段
  • C、基于CTI技术的服务阶段
  • D、网络多媒体服务阶段

正确答案:A,B,C,D

第5题：

呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第6题：

从呼叫中心的技术发展阶段来看,第三代呼叫中心采用CTI技术实现了语音和数据同步,但灵活性较差。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

在西方发达资本主义国家市场经济发展的历程中，现代营销观念和实践的发展经历了三个阶段。其中第二个阶段是（）

A以销售为中心

B以生产为中心

C以消费者为中心

D以广告、宣传为中心


A
略

第8题：

电话银行经历了()几个阶段。

A.电话银行中心

B.自主语音服务

C.人工服务

D.呼叫中心


参考答案：ABC

第9题：

如果用户错误配置了包过滤策略，过滤了所有的UDP报文，则H.323网络中心会出现什么情况（）。

  • A、不影响终端之间的呼叫
  • B、所有呼叫会中止在RAS阶段
  • C、所有呼叫会中止在Q.931阶段
  • D、所有呼叫会中止在H.245阶段

正确答案:B

第10题：

关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段

  • A、①④③②
  • B、④①②③
  • C、④①③②
  • D、①④②③

正确答案:C

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