支持
服务
窗口
第1题:
A 评估软件变更的影响。
B 紧密结合变更管理,与软件发布的内容一致。
C 设计和执行有效的分发程序,使整个组织接受软件的变更。
D 阻止软件病毒进入组织。
第2题:
下面不属于ITIL关键流程和行为的是()。
第3题:
● 某企业的邮件服务器经常宕机,按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动__(4)__流程。
(4)A.事件管理 B.问题管理 C.发布管理 D.变更管理
第4题:
下面哪一个不是服务转换的目的?()
第5题:
服务管理中服务支持类包括()。
第6题:
以下哪项是对所有的过程和文件的变更进行控制:()。
第7题:
配置管理有以下的哪几个目标?()
第8题:
A 变更管理
B 问题管理
C 配置管理
D 发布管理
第9题:
在变更管理中定义为常规变更的那些变更的执行称为常规发布,并把具体的发布动作在常规变更管理流程中()
第10题:
发布管理是为变更管理提供()的,发布管理贯穿了变更的整个生命周期,并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。