（1）（2）
（1）（3）
（2）（3）
（2）（4）
第1题：
A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)
B.(2)、(3)、(4)、(5)
C.(1)、(2)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(4)、(5)
第2题：
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)
D.(1)、(2)
第3题：
A1
B2
C3
D4
第4题：
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求
第5题：
一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（） （1）工作进度情况沟通； （2）工作准备动员沟通； （3）工作问题沟通； （4）工作结束审查沟通。
第6题：
A.工作进度情况沟通
B.工作问题沟通
C.A、B全不是
D.A、B全都是
第7题：
A.1、2、3、4
B.1、3、5
C.1、2、3、4、5
D.1、3、4、6
E.1、2、3
第8题：
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(1)、(3)、(4)
C.(2)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(3)
第9题：
70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：（）
第10题：
主动沟通是促进沟通工作的一种机制。一般的主动性沟通分为哪几类（）