客户始终正确
不与客户争辩
遵循合同约定范围
及时处理客户抱怨
第1题：
A.客户始终正确
B.不与客户争辩
C.及时处理客户抱怨
D.与客户套关系，大事化小小事化了
第2题：
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
第3题：
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。
判断对错
第4题：
客户抱怨处理的原则不包括（）
第5题：
处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。
第6题：
一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项？（）
第7题：
处理客户抱怨的意义有两方面（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）是处理客户抱怨的前提。
第10题：
投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉。