对客户的抱怨不重视
分析抱怨的原因
及时解决问题
做好客户情况记录
第1题：
如何处理客户抱怨？
第2题：
预防客户抱怨的关键因素不包括（）
第3题：
A.客户始终正确
B.不与客户争辩
C.及时处理客户抱怨
D.与客户套关系，大事化小小事化了
第4题：
（）是处理客户抱怨的前提。
第5题：
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
第6题：
一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项？（）
第7题：
简述处理客户抱怨的原则。
第8题：
第9题：
处理客户抱怨的意义有两方面（）
第10题：
客户抱怨处理的原则不包括（）