判断题信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。A 对B 错

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判断题

信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。

对

错

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第1题：

根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第2题：

服务外包的本质是企业以价值链管理为基础。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第3题：

业务外包的主要方式( )。

A、研发外包

B、生产外包

C、物流外包

D、脑力资源外包

E、应用服务外包

参考答案：ABCDE

第4题：

发包方对服务外包承接商的选择直接关系到服务外包整体战略的成败。（）

正确答案:正确

第5题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

正确答案:B

第6题：

Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第7题：

ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

答案：D

解析：

分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

第8题：

发达国家是重要的服务外包业务的承接地。()

此题为判断题(对，错)。

标准答案：错误

第9题：

离岸外包的业务领域包括（）。

A、信息技术服务外包
B、知识流程服务外包
C、业务流程外包
D、以上都是.

正确答案:D

第10题：

简述国际服务外包对承接国的作用

正确答案: 1对经济增长的影响；
2对就业的影响。国际服务外包队承接国创造了更多的就业机会，缓解其就业压力。
3对产业结构的优化作用。发展服务外包有利于促进承接国的产业结构优化。
4对企业竞争力的影响。承接国服务外包业务能够提高承接国企业的技术和管理水平进而提高其企业的整体竞争力水平。

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