信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪一个选项是不正确的?()A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范

题目

信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪一个选项是不正确的?()

  • A、信息技术服务外包通用要求
  • B、信息技术服务外包专项规范
  • C、信息技术服务外包从业人员能力规范
  • D、信息技术服务外包业务规范
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第1题:

不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()

  • A、IT服务外包通用要求
  • B、IT服务外包专项规范
  • C、IT服务外包业务规范
  • D、IT服务外包专项要求

正确答案:D

第2题:

不属于目前已经完成的IT服务外包标准的是()

  • A、《服务交付保障通用要求》
  • B、《数据(信息)保护规范》
  • C、《交付中心规范》
  • D、《非结构化信息采集及分析规范》

正确答案:D

第3题:

非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍,尤其是在提供信息技术服务方面,当把技术支持工作外包给相关的专业公司后,企业可以集中精力于他们的核心活动。下列有关信息技术外包的说法不正确的是( )。

A.从长远的战略考虑上来看,信息技术外包这种成本节约是短期的

B.通常情况下,可以将计算机编程、维护和数据恢复用于信息技术外包,但是并不适用于将整个信息技术部门外包

C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务

D.公司减轻了管理专业人员的负担,企业可按需要要求提供服务,不用长期在企业中保留信息技术部门


正确答案:B
解析:信息技术的外包范围广范,可以是整个信息技术部门或具体的内容,如计算机编程,维护和数据恢复是最普遍的外包业务。

第4题:

下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内容?()

  • A、能力和可用性管理
  • B、问题管理
  • C、服务目录管理
  • D、业务规划和部署

正确答案:B

第5题:

属于《信息技术服务外包数据(信息)保护规范》保护机制的是()

  • A、后处理
  • B、过程改进
  • C、文档管理
  • D、应急管理

正确答案:A

第6题:

离岸外包的业务领域包括()。

  • A、信息技术服务外包
  • B、知识流程服务外包
  • C、业务流程外包
  • D、以上都是.

正确答案:D

第7题:

不属于《信息技术服务外包数据(信息)保护规范》适用范围的是()

  • A、数据管理、操作的管理机构
  • B、数据管理、操作的相关人员
  • C、第三方
  • D、数据的提供者

正确答案:C

第8题:

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》

答案:A
解析:
分析:GB/T28827.1-2012

《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力,在运行维护服务提供过程中,供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升

第9题:

IT服务外包标准的纲领性文件是()

  • A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
  • B、《IT服务管理通用要求》
  • C、《IT服务管理实施指南》
  • D、《IT服务管理技术要求》

正确答案:A

第10题:

信息技术服务外包标准适用于()。 (1)提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织; (2)评价、选择信息技术服务提供方的服务发包方; (3)评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方; (4)IT服务外包从业人员。

  • A、(1)
  • B、(1)(2)
  • C、(1)(2)(3)
  • D、(1)(2)(3)(4)

正确答案:D

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