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用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。

题目
填空题
用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。
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第1题：

无论与客户沟通还是进行日常沟通,要发挥最大的说服力,最好的方式是()。

A.多听多说

B.多听少说

C.少听少说

D.不听不说


答案B

第2题：

在面试过程中，面试考官应（　　）。

A． 多听多说
B． 多听少说
C． 少听多说
D． 少听少说

答案：B
解析：
在面试过程中，面试官应多听少说。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

第3题：

在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种良好的。A.修养 B.格调 C.素养 D.道德

在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种良好的 。

Ａ．修养 Ｂ．格调 Ｃ．素养 Ｄ．道德


正确答案：C

第4题：

以下（）选项属于有效倾听。

  • A、听到了
  • B、听清楚了
  • C、多听少说
  • D、听明白了

正确答案:D

第5题：

在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。


正确答案:正确

第6题：

管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（　　）。

A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性

答案：A,C,D,E
解析：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

第7题：

在面试过程中，面试考官应()

A:多听多说
B:多听少说
C:少听多说
D:少听少说

答案：B
解析：
在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

第8题：

家政服务员与主人交谈的上策( )

A.多听多说

B.多说少听

C.多听少说

D.不听不说


正确答案：C

第9题：

在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范表述错误的一项是：（）。

  • A、少说多听
  • B、用词谨慎
  • C、滔滔不绝
  • D、应答自如

正确答案:C

第10题：

美容师与顾客的谈话原则是（）。

  • A、少说多听不争论
  • B、多谈自己的事
  • C、多谈别人的事
  • D、始终保持沉默

正确答案:A

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