每年至少组织一次顾客满意度调查
对客户提出不满意项100%进行回访
为了提高客户满意度，要求员工填写问卷
各项改进措施，有落实的痕迹和证据
第1题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。
第2题：
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下对满意度调查描述错误的是（）。
第5题：
经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。
第6题：
员工满意度调查每年至少进行一次，定期做调查可以对比改进效果，从而提高工作业绩。
第7题：
为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，最常见的方式是通过（）了解服务的不足。
第8题：
第9题：
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
第10题：
人力资源部（）至少对相应员工进行一次员工满意度调查。