合作/解决问题
强迫/命令
缓解/包容
撤退/回避
第1题：
—个项目团队成员已经延迟两次交付一个工作包，其职能经理已经通知项目经理，该团成员资历较新，需要时间学习。项目经理应该怎么做？（）
第2题：
—名团队成员感到很担心，因为一名关键技术专家对一项关键的依赖关系不配合。项目经理与该专家会面，了解情况并制定解决方案。项目经理使用了什么技术来解决这种情况？（）
第3题：
A. 项目管理专家
B. 客户
C. 团队成员
D. 项目经理
第4题：
项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）
第5题：
项目经理发展团队会议由于主导讨论的人迟到而中断。若要提高团队会议的效率，项目经理应怎么做？（）
第6题：
一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）
第7题：
一名团队成员不遵守任务交付时间，过去三次项目状态会议都迟到。这影响到项目关键路径。项目经理应该怎么做？（）
第8题：
第9题：
解决冲突的关键是（）
第10题：
项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议去管理该冲突，项目经理使用的是哪项冲突解决技巧？（）