第1题：
简述西方国家民主制度主要包括哪些内容。
（1）代议制。
（2）普选制。
（3）多党竞争制度。
（4）以分权制衡原则。
（5）确定和保障公民基本权利。
（6）政治监督制度。
第2题：
公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，实现公共服务的使命为基础。
第3题：
西方国家地方政府改革的主要内容。
（1）地方行政区划重组与调整；
（2）地方政府职能转变；
（3）地方政府重组与体制再造；
（4）分权与地方自治改革；
（5）强化地方政府的监督
第4题：
西方国家公共部门改革往往被人们描述为追求“三E”，即经济、效率和（）。
第5题：
公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使命为基础。
第6题：
1986年后西方国家税制改革主要调整哪些内容？
第7题：
在政府与公众的关系方面，新公共管理理论主张（）
第8题：
当代西方国家以新公共管理或管理主义为定向的政府改革，基本可以被定义为追求“三E”目标的管理改革运动，“三E”是指( )
A．效果、效率、效能
B．经济、效率、效益
C．效益、效率、效能
D．经济、效率、效果
第9题：
论述西方国家公共服务部门改革的做法及经验？
第10题：
客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）