第1题：
一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）
第2题：
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
我们很少有机会长时间的向客户高层介绍业务和产品，如果有一份详尽的（），就可以让客户方便地了解我们的产品，再获得面谈的机会。
第5题：
在对客户进行报价前我们应该先（）
第6题：
在为客户示范驾驶时要（）
第7题：
“为（）创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。
第8题：
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
第9题：
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
第10题：
推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）