问答题简述在提高服务质量的策略上,企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑?

题目
问答题
简述在提高服务质量的策略上,企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑?
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相似问题和答案

第1题:

企业要减少顾客“质量风险”的顾虑,从哪几个角度入手?


正确答案: 1.集中强调质量
2.加强员工培训
3.广告宣传强调“质量”
4.利用推广技巧
5.善用口碑

第2题:

企业应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设。


正确答案: 1.网站目标定位
2.网站信息内容确定
3.网站客户定位
4.网站盈利模式确定
5.网上购物流程确定
6.物流配送模式确定
7.客户付款方式确定
8.网络广告促销计划制定

第3题:

服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进?

A、价格

B、策略

C、经营

D、投资水平

E、管理


参考答案:BCE

第4题:

客户通常从()和()两个方面来感知移动通信企业服务质量,从而移动通信企业的服务质量也就包括()和()两个内容。


正确答案:移动通信网络技术;客户服务;网络技术服务质量;客户服务质量

第5题:

借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量,这种提高质量的策略称为()。

  • A、标准跟进策略
  • B、蓝图技巧策略
  • C、市场调查策略
  • D、规范服务策略

正确答案:B

第6题:

请简述湘西州委政府应从哪几个方面来改善民生,着力提高民生保障水平?


正确答案: (1)大力推进扶贫攻坚。
(2)完善社会保障体系。
(3)统筹发展社会事业。
(4)维护社会安全稳定。

第7题:

教科书的编著应从哪几个方面来考虑?


正确答案: 1.教科书的内容要贴近儿童的生活,从其生活经验出发,激发儿童的学习兴趣。
2.教科书不是现成知识或真理的罗列,而是要培养学生通过自己的经验建构知识的能力。
3.教科书应该是开放性的,能引发学生长生的问题,促进学生思考和探究。
4.教科书的编写要体现出学生的情感。
5.教科书的编写要尽可能地给学生想象和思考的空间。
6.教科书的编写要给教师留有一个充分发挥自己的余地。

第8题:

你在企业负责岗位定员时。应从哪几个方面考虑?(考点:教材第23页30)


正确答案:

第9题:

提高系统可靠性,应从哪几个方面考虑?


正确答案: (1)提高系统各组成元、器件的设计、制造质量及系统的装配质量;
(2)采用容错法设计;
(3)采用故障诊断术,提高系统的可维护性。

第10题:

简述在提高服务质量的策略上,企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑?


正确答案: 企业减少客户质量风险的顾虑,可以从以下六个角度考虑:
(1)集中强调质量;
(2)加强员工培训;
(3)广告宣传强调质量;
(4)利用促销技巧;
(5)善用口碑;
(6)服务补救。