记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》
挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
记录来电者基本资料
为了拉近距离,应尽可能使用口头语
感谢来电者
第1题:
存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和()
A.上门接待
B.电话接待
C.信函接待
D.网上接待
第2题:
第3题:
A、电话接待
B、来访者接待
C、举行沙龙活动
第4题:
第5题:
第6题:
关于接待来访人的说法下列正确的是
A、来访者是上级、客户、长者,要起身握手
B、对方有什么要求,要认真倾听
C、控制电话打扰
D、暂时无法接见,安排好接待工作
第7题:
第8题:
电话接待的要点是电话响起立即接听。
错
电话接待的要点是电话响起立即接听。(B)
第9题:
第10题: