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多选题按照社会心理学的原理,理解原则需要沟通者 ( )A善于进行心理换位B产生与对方趋向一致的共同语言C耐心、仔细地倾听对方的意见D准确领会对方的观点和意图E体会对方的心理状态

题目
多选题
按照社会心理学的原理,理解原则需要沟通者    (    )
A

善于进行心理换位

B

产生与对方趋向一致的共同语言

C

耐心、仔细地倾听对方的意见

D

准确领会对方的观点和意图

E

体会对方的心理状态

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第1题：

下列行为中你认为是善于倾听的表现得是()。

A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见

B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题

C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容

D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现


参考答案：D

第2题：

倾听技巧不包括:()。

A、不轻易打断对方的讲话

B、用非语言的方式与对方保持交流

C、停止手中的事情

D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论

E、专注地听


答案：D

第3题：

在沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

A．眼注视对方

B．全神贯注地倾听

C．语言简单明确

D．及时评论对方所谈内容

E．倾听中特别注意对方的"弦外音"


正确答案：D

第4题：

在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。

A．两眼注视对方

B．全神贯注地倾听

C．言语简单明确

D．及时评论对方所谈内容

E．倾听中特别注意对方的“弦外音”


正确答案：D
解析：影响沟通的因素

第5题：

下列关于换位思考的说法,正确的是()。

A.目的是准确传达信息

B.是人对人的一种心理体验过程

C.将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制

D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来

E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题


正确答案：BCE

第6题：

有效倾听客户的意见需要做到( )。

A．有鉴别也听

B．主动向对方进行反馈

C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳

D．用正面的谈话来支持正面的倾听

E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问


正确答案：ABD

第7题：

所谓(),就是要善于从对方的角度和处境认知对方的观念,体会对方的情感,发现对方处理问题的个性方式。

A、友爱

B、真诚

C、平等

D、换位


参考答案：D

第8题：

有效倾听客户的意见需要做到( )。

A．有鉴别地听

B．主动向对方进行反馈

C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳

D．用正面的谈话来支持正面的倾听

E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问


正确答案：ABD
解析：C、E都过于极端。C可能会招致客户的反感，而E则不利于相关信息的获取。正确的做法是委婉地表达自己的不同观点，在适当的时候提问。

第9题：

换位思考的沟通,要求沟通者在沟通开始时思考这样几个问题:()

A.对方需要什么

B.对方不要什么

C.怎样将对方需要的和我能给与的有机结合起来

D.对方已有什么

E.我能给他什么


参考答案：ACE

第10题：

在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

A、保持眼神的交流

B、全神贯注地倾听

C、言语简单明确

D、不时评论对方所谈内容

E、倾听中应注意对方的弦外之意


参考答案：D

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