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查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）

题目
多选题
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）
A

查勘员应注意通话礼貌，逢问必请

B

联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份

C

通话结束后，查勘员应先挂断电话

D

主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析： 暂无解析
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第1题：

单选题
以下哪种场景适合启动CRM系统应急预案（）
A

某营业员工号无法登录营业系统

B

G3集群出现问题，需切换至备用集群

C

经分系统页面加载缓慢


正确答案： C
解析： 暂无解析

第2题：

判断题
顾客购买商品或服务的价值取向会随着政治，经济，社会文化和技术方面的迅速变化而发生很大的变化。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
某车左边的尾灯发暗，而右边尾灯正常。以下哪个可能是故障的原因？（）
A

发暗的尾灯与接地之间的电阻过大，存在搭铁不良的情况

B

灯光组合开关的尾灯触点可能有故障

C

灯光组合开关到尾灯插接器之间的导线存在开路

D

尾灯的保险丝被熔断


正确答案： D
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
铁锤在垫铁上敲击法和铁锤不在垫铁上敲击法是（）
A

前者拉伸金属，后者整平金属

B

前者整平金属，后者拉伸金属

C

铁锤在垫铁上敲击法和铁锤不在垫铁上敲击法都是拉伸金属

D

两者都是整平金属


正确答案： D
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
（）用于办理单位客户借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。
A

基本存款账户

B

一般存款账户

C

专用存款账户

D

临时存款账户


正确答案： B
解析： 暂无解析

第6题：

填空题
装配绳帽盒时，保持绳帽盒表面及内部清洁，防止（）与电缆压块间咬合力减小，导致电缆松脱。

正确答案： 锥体
解析： 暂无解析

第7题：

判断题
依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员叫地陪
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第8题：

问答题
如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？

正确答案： （1）让游客快速远离热源。
（2）采取“冷却治疗”，通过降温、减轻余热损伤
（3）将覆盖在伤处的衣裤剪开，以避免使皮肤的烫伤加重。
（4）创面不要用红药水、紫药水等有色药液，以免影响医生对烫伤深度的判断，也不要用碱面、酱油等乱敷，以免造成感染。
解析： 暂无解析

第9题：

多选题
哪些客户不需要收取宽带初装费？（）
A

重要客户

B

聚类客户

C

内部员工

D

体验客户

E

普通客户


正确答案： E,D
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
下列不属于无票乘坐火车的是（）
A

人们常说的“逃票者”

B

持有站台票，送客上车后没有及时下车者

C

通过购买站台票，上车后有意乘车者

D

免费儿童


正确答案： D
解析： 暂无解析

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