顾客
饭店一线员工
饭店管理人员
行业协会
第1题：
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
第5题：
（）是服务质量的权威评判者。
第6题：
第7题：
饭店服务质量高低的最终评判者是（）
第8题：
旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
第9题：
与金融投资为例，事后评价的内容包括（）。
第10题：
对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。