抵站服务是全陪导游员带领旅游团从上一站抵达下一站时所提供的有关服务,主要包括哪几项内容?

题目
问答题
抵站服务是全陪导游员带领旅游团从上一站抵达下一站时所提供的有关服务,主要包括哪几项内容?
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第1题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()

A.带领旅游团出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况

答案:A,B,D,E
解析:

第2题:

全陪导游员如何做好抵达下一站的“途中服务”?


正确答案: (1)如果旅游团乘长途火车(轮船),全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。上车(船)后,应立即找餐厅负责人订餐,告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等;
(2)如果乘飞机,全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续,并适时引导旅游者及时到登机牌注明的登机口依次登机;
(3)如有晕机(车、船)的旅游者,全陪要给予重点照顾。若有旅游者途中突患疾病,要通过广播系统在乘客中寻找医生急救,并设法通知下一站尽早落实车辆,送患者就近救治;
(4)长途旅行中,全陪应在旅途中加强与旅游者之间的沟通,了解旅游者的最新需求动态,回答旅游者的各种问题,征求他们对旅游服务质量评价并组织一些活动活跃气氛;
(5)全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,并请乘务人员协助做好安全工作;下机(车、船)时提醒他们带好随身物品,自己则保管好旅游团的机(车、船)票和行李托运单;
(6)若交通工具不正常运行时,全陪应与交通部门和组团社保持有效沟通,并稳定好旅游者的情绪,适时安排和引导旅游者登机(车、船)。

第3题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。

A.带领旅游者出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.转告旅游团情况
E.转告旅游者意见和要求

答案:A,B,D,E
解析:
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有通报旅游团情况(包括旅游者要求及意见)、带领旅游团出站、做好与地陪的接头工作和转告旅游团情况。

第4题:

旅游团抵站后,地陪导游员应当提供的服务包括哪些?


正确答案: (1)认找旅游团;
(2)认真核实人数;
(3)集中清点行李;
(4)集合登车。

第5题:

下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容()。

  • A、带领旅游团出站
  • B、向地陪通报情况
  • C、清点行李,集合登车
  • D、入住饭店

正确答案:D

第6题:

全陪导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。

A.计调部
B.组团社
C.上一站
D.下一站

答案:D
解析:
在抵站服务中,全陪首先应做好通报旅游团情况的工作。且应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况,内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间,所乘的航班号(车次、船次),有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。

第7题:

在离开最后一站的前一天晚上,全陪导游员应与旅游团话别,致欢送辞,主要内容包括哪些?


正确答案: (1)简明扼要地回顾全程中的主要活动,表示与旅游者共同度过了一段愉快的旅行生活,对全团给予的合作表示感谢;
(2)欢迎他们再次光临,表示愿再度同他们合作;
(3)征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。如途中发生过不愉快的事,借此机会致歉;
(4)提醒他们离店前捆扎好(锁好)托运行李,带好随身物品和证件。

第8题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。

A.联络通报
B.沿途导游
C.自我介绍
D.景点介绍
E.接洽转递

答案:A,E
解析:

第9题:

全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。


正确答案:错误

第10题:

全陪导游员的各站服务包括哪几项内容?


正确答案: (1)抵站服务;
(2)停留服务;
(3)离站服务。

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