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导游员到达散客下榻的酒店后未找到应接的散客，正确的处理方法是（）。

题目
多选题
导游员到达散客下榻的酒店后未找到应接的散客，正确的处理方法是（）。
A

到前台了解客人是否已离店

B

与司机在可能范围内进行寻找

C

寻找20分钟仍未找到需向旅行社报告

D

确认无法找到客人是方可离开饭店

E

若确认客人已退房可不必进行寻找

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第1题：

如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。( )


正确答案：×
[解析]导游应至少寻找20分钟才能离开。

第2题：

下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。

A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序
D:散客退房一般是到前台自行结账

答案：A
解析：
散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充，对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用，长住客户是酒店公寓的主要服务对象。

第3题：

为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（ ）。

A．导游员应提前30分钟到达机场等候客人

B．导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

C．如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D．陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点


正确答案：AD
接散客时，所乘交通工具不同，要求导游提前抵达接站地点的时间也是不一样的；陪散客旅游，导游应提前15分钟到集合地点。

第4题：

如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可


正确答案:正确

第5题：

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。

  • A、旅游车的档次
  • B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
  • C、下榻的饭店
  • D、所接游客姓名
  • E、提供哪些服务项目

正确答案:B,C,D,E

第6题：

为散客提供导游服务，下列说法正确的是( )。

A．导游员应提前30分钟到达机场等候客人

B．导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

C．如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D．陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点


正确答案：BCD
[解析]导游员要根据散客所乘交通工具的不同采用不同时间提前抵达车站。

第7题：

如果导游员接站时没有接到应接的散客，正确的处理方法是（）。

  • A、迅速离开在别处寻找
  • B、在尽可能的范围内寻找10分钟
  • C、在尽可能的范围寻找20分钟
  • D、通知旅行社取消行程

正确答案:C

第8题：

导游员必须按照与散客约定的时间，提前( )到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续．

A．20分钟

B．40分钟

C．60分钟

D．90分钟


正确答案：A

第9题：

上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。


正确答案:正确

第10题：

导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。


正确答案:错误

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