对
错
第1题：
移动用户免费体验期结束后，若客户一直未登录，则不会收取客户手机银行的月服务费用。
第2题：
2016年11月1日起：套餐月费（即基本模组+流量模组月费）按剩余天数收取，但免费资源全额提供。套卡预开客户以激活月为新入网月。注：新入网当月若操作流量模组升档当月生效，则按照升档后的资费按天计算，具体剩余时间指该客户当月在网时长（而非新资费的使用时长）；通过套餐订正等特殊操作的不执行新入网当月按天规则，除非客户刚好当月是新入网。（）
第3题：
第4题：
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。
第5题：
95519留言服务类分为（）、（）两种类型。
第6题：
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
第7题：
和留言资费标准一致（3元/月），新客户提供免费体验30天的服务。
第8题：
以下哪种类型是属免信息资费的（）
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
第10题：
根据《广东电信服务承诺》，免费提供月通信费用查询服务，按客户要求免费提供3个月内长途话费清单。