通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

国家公务员、专业技术人员在执行国家公务、履行岗位职责时所遵守的礼仪是（）。

• A、服务礼仪
• B、公务礼仪
• C、商务礼仪

第5题：

国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。

第6题：

第7题：

邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？
应遵守：爱国爱行，积极奉献；着眼整体，顾全大局；勤勉尽职，倾心敬业；品格正直，诚实守信；积极进取，求实创新；清正廉洁，勤俭节约。
略

第8题：

第9题：

客户服务标准和流程的内容主要是指（）。

• A、网点类型与岗位设置
• B、服务礼仪
• C、应急处理
• D、服务质量

第10题：

面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）

• A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
• B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
• C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统