饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列选项中，关于“文明礼貌”的说法正确的是()
A.是服务业职工必须遵循的法律义务
B.是职业道德规范的内容之一
C.只是服务行业的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲
第3题：
在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（ ）。
A.谈话礼仪
B.文明礼貌
C.服务理念
D.道德修养
第4题：
服务礼仪接待的基本要求是：（）
第5题：
文明礼貌只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为____角色，而不是性格角色和生活角色。
第7题：
文明礼貌是指( )。
A.是职业道德的重要规范
B.是商业、服务业职业的职业道德，和其他行业无关
C.是企业领导形象的重要内容，一般职工无关
D.在工作岗位上要文明礼貌，其他场合不用强调
第8题：
既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。
A、克勤克俭、宾客至上
B、热情大度、清洁端庄
C、一视同仁、不卑不亢
D、耐心细致、文明礼貌
第9题：
商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？
略
第10题：
礼仪是自愿的礼貌行为活动，不是必须严格遵守的礼貌行为规范和法则。（）