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单选题IS09000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）A 搞好质量管理的关键在领导B 建立并实施文件化的管理体系并持续改进C 满足顾客和组织内部双方的需求和利益D 定期评价质量管理体系

题目
单选题
IS09000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）
A

搞好质量管理的关键在领导

B

建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C

满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D

定期评价质量管理体系

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第1题：

2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。

A、系统方法

B、过程方法

C、持续改进


参考答案：B

第2题：

IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立—、—实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。


答案：对
解析：
IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。

第3题：

（）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。


参考答案：ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》；ISO 9001:2000《质量管理体系要求》；ISO 9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》；ISO 19011:2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》

第4题：

以下对ISO的表述哪项是正确的（）

  • A、IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语
  • B、IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意
  • C、IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意
  • D、IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南
  • E、以上都对

正确答案:E

第5题：

ISO9000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（ ）。

A.搞好质量管理的关键在领导
B.建立并实施文件化的管理体系并持续改进
C.满足顾客和组织内部双方的需求和利益
D.定期评价质量管理体系

答案：B
解析：
ISO9000族标准的基本要求：控制所有过程质量；过程控制的出发点是预防不合格；质量管理的中心任务是建立并实施文件化的管理体系并持续改进；满足顾客和组织内部双方的需求和利益；定期评价质量管理体系；搞好质量管理的关键在领导。

第6题：

ISO 9000族标准中，质量管理的中心任务是(58)。

A．预防不合格

B．建立并实施文件化的质量体系

C．持续的质量改进

D．定期评价质量体系


正确答案：B
解析：ISO9000族的基本指导思想，具体地体现在以下几个方面。(1)控制所有过程的质量。(2)控制过程的出发点是预防不合格。(3)质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。(4)持续的质量改进。(5)定期评价质量体系。(6)搞好质量管理关键在领导。

第7题：

按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（ ）。

A. 建立组织与供方合作互利关系
B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C. 持续改进总体业绩
D. 建立科学、系统的质量管理体系


答案：B
解析：
本题考核的是质量管理。

组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

综上所述，正确选项为B。

第8题：

编制（ ）是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。

A．质量管理体系策划

B．质量管理体系实施

C．质量管理体系文件

D．质量管理体系总体设计


正确答案：C
答案：C编制质量管理体系文件是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。

第9题：

( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的， 确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效 B.领导作用 C.持续改进 D.八项质量管理原则


答案：B
解析：
领导作用，特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管 理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺，并带头以增 强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

第10题：

GB/T19001-2008标准关注的是（）。

  • A、质量管理体系的有效性和效率
  • B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
  • C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
  • D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

正确答案:B

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