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拜访客户时事先打电话说明拜访的目的，切忌在（）时间约定见面。

题目
多选题
拜访客户时事先打电话说明拜访的目的，切忌在（）时间约定见面。
A

刚上班

B

正在开重要会议

C

用餐时间

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第1题：

下列关于拜访时间的确定的说法，不恰当的是( )

A．拜访之前，最好先用电话预约

B．告诉客户此次拜访大概会占用多少时间

C．若客户很忙约不上时间，可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句

D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间，由客户决定


正确答案：C
解析：C项做法未经预约，容易引起客户反感而彻底失去该客户。

第2题：

拜访一般应提前3天电话预约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间,这些内容都应在电话中约好。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

电话拜访的优点是什么()。

A.节省时间

B.全面了解客户信息

C.营造良好的拜访环境

D.能够得到大量的拜访信息


正确答案：A

第4题：

公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系，约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点，做到有约而来


正确答案:正确

第5题：

关于拜访的时间的确定，以下说法不恰当的是（ ）。

A．拜访之前，应当电话预约

B．必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度

C．从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户

D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间供客户决定


正确答案：C

第6题：

下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。

A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B．拜访之前先用电话预约

C．只有初次拜访要有明确目的

D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书


正确答案：ABD
解析：银行从业人员每次拜访客户都要有明确的目的，由此来决定沟通的重点，故C选项的说法错误。

第7题：

在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪?


参考答案：当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方打招呼。如果是第一次见面的话，还要先对自己做一下简单的自我介绍，并递上自己的名片，最好是顺便带上一句话，比如：“这是我的名片，谢谢您的约见。”交谈的时候，拜访者应该主动创造一个好的谈话气氛，以拉近彼此距离，交谈时注意自己的表情及语言运用。

第8题：

下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料


正确答案：ABD
银行业从业人员每次拜访客户都要有明确的目的。突击拜访，有可能会给客户带来不便，影响在客户心中的形象。

第9题：

在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  • A、客户预约
  • B、确定拜访目的
  • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

正确答案:C

第10题：

有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

  • A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
  • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
  • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

正确答案:A,B

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