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单选题（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。A 倾听B 询问C 交谈D 复述

题目
单选题
（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。
A

倾听

B

询问

C

交谈

D

复述

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?( )

A.记录

B.询问

C.反馈

D.复述


正确答案：B

第2题：

倾听技术是心理辅导的核心任务之一。（ ）


答案：对
解析：

第3题：

()是心理服务中最基本的最重要的原则。

A、理解支持

B、疏导启发

C、耐心倾听、细致询问

D、保密


本题答案：D

第4题：

（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。

  • A、倾听
  • B、询问
  • C、交谈
  • D、复述

正确答案:A

第5题：

下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

  • A、宾客低声交谈时，应主动回避
  • B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍
  • C、宾客谈话之时，不要侧耳细听
  • D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

正确答案:D

第6题：

下列工作情景中，社会工作者运用心理社会治疗模式的是( )。

A.分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因
B.倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸
C.辅导服务对象的父母，改善其亲子关系
D.询问服务对象厌学原因并给予辅导意见

答案：C
解析：
心理社会治疗模式可以运用的技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧，其运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属等，这就把个案工作服务的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。C项属于心理社会治疗模式的间接治疗技巧。

第7题：

（）是贯注的关键，也是心理咨询进展的核心。

A询问

B观察

C倾听

D深入探讨


C
略

第8题：

民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第9题：

下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

  • A、宾客低声交谈时，应主动回
  • B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍
  • C、宾客谈话之时，不要侧耳细
  • D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

正确答案:D

第10题：

给心理服务来访者制定一个新的发展方向是心理服务的任务之一


正确答案:错误

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