下列属于电话服务禁语的是()

题目
单选题
下列属于电话服务禁语的是()
A

请您稍等片刻

B

我想我做不了

C

谢谢您打电话来

D

让您久等了

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第1题:

下列用语中,()属于服务禁语?

  • A、请
  • B、您好
  • C、喂
  • D、再见

正确答案:C

第2题:

服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是()。

  • A、嘿!您好!
  • B、问别人去
  • C、喊什么,等会儿
  • D、喂,你快点

正确答案:A

第3题:

“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。

A.错误

B.正确


参考答案:A

第4题:

下列哪些是江西省农村信用社电话银行接线中的禁语()

  • A、您好
  • B、您听不见吗
  • C、不知道
  • D、搞不清楚

正确答案:B,C,D

第5题:

下列属于电话服务禁语的是()

  • A、请您稍等片刻
  • B、我想我做不了
  • C、谢谢您打电话来
  • D、让您久等了

正确答案:B

第6题:

服务员接到打错电话时,也不要粗鲁的()。

  • A、将电话挂掉
  • B、用致歉语
  • C、用问候语
  • D、不做回应

正确答案:A

第7题:

下面不属于服务禁语的是()

  • A、有意见找我们主管
  • B、我们不会算错的
  • C、“这是您的物品,请拿好,再见!”

正确答案:C

第8题:

关于窗口服务的禁止规定,正确的是( )

A.严禁使用服务禁语

B.严禁服务冷漠和态度粗暴

C.严禁大堂无人管理值守

D.严禁窗口强制分流


参考答案:ABCD

第9题:

以下属于电话服务禁语的是()。

  • A、谢谢您的提醒
  • B、对不起
  • C、实在对不起
  • D、我想我做不了

正确答案:D

第10题:

下列说法中,属于职业禁语的是()。

  • A、“问别人去”
  • B、“不知道”
  • C、“我有什么办法,又不是我让它坏的”
  • D、“后边等着去”

正确答案:A,B,C,D