生活类
财政类
保险类
福彩类
第1题：
大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
第2题：
福彩投注站工作人员到中国银行柜台缴纳福彩款项，柜员在系统中业务类别处应选择（）
第3题：
客户办理“银税通”业务时，银行柜员需在()中维护客户签约信息。
A、综合业务系统
B、工商入资系统
C、代理地税业务系统
D、国库信息处理系统
第4题：
下列业务属于联机业务的是（）。
第5题：
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
第6题：
柜员代收客户移动手机话费，办理业务时，在系统中业务类别处应选择（）
第7题：
代收电话费业务时业务审核包括（）。
第8题：
办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。
第9题：
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
第10题：
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。