柜员代收个人客户燃气费,办理业务时,在系统中用户类型处应选择()

题目

柜员代收个人客户燃气费,办理业务时,在系统中用户类型处应选择()

  • A、00无特殊要求
  • B、01特殊用户
  • C、02身份证
  • D、06组织机构号
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第1题:

某个人客户到中国银行缴纳省广电费用,办理业务时,柜员在系统中用户类型处应选择()

  • A、00无特殊要求
  • B、01特殊用户
  • C、02身份证
  • D、06组织机构号

正确答案:C

第2题:

个人用户在办理代收付业务时,如需与我-行签订委托代收付业务协议,只能在指定网点办理签约。()


正确答案:错误

第3题:

个人客户通过自助及电子渠道办理缴费业务时,可根据操作提示,输入()。

A、账号

B、缴费种类

C、用户号

D、代收付业务合作协议编码


答案:ABC

第4题:

农信银个人通存通兑业务中,当客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。

  • A、可以受理,使用撤销交易办理
  • B、不予受理
  • C、可以受理,使用冲销交易办理

正确答案:B

第5题:

某企业客户通过全国小额支付系统办理代收物业管理费业务,该企业可以申请办理批量代收业务时可不建立付款账户明细信息。


正确答案:错误

第6题:

柜员代收客户移动手机话费,办理业务时,在系统中业务类别处应选择()

  • A、生活类
  • B、财政类
  • C、保险类
  • D、福彩类

正确答案:A

第7题:

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


正确答案:错误

第8题:

办理存款业务时,系统提示异常收款,柜员应()。

  • A、现金退还客户
  • B、重新办理该业务
  • C、收款
  • D、以上都可

正确答案:C

第9题:

严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作。


正确答案:正确

第10题:

企业网上银行代收业务账户授权可以通过()方式实现。

  • A、被代收客户(个人或企业)到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务
  • B、被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权
  • C、代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户(个人或企业)的授权后,由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务
  • D、客户电话通知其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

正确答案:A,B,C

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