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产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括(　　)。

题目
多选题
产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括(　　)。
A

服务

B

软件

C

硬件

D

有形产品

E

流程性材料

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析： 暂无解析
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第1题：

关于产品的说法，正确的有（ ）。

A.产品是指“过程的结果”

B.产品有四种通用的类别

C.服务是产品的一种类别

D.产品类别的区分取决于其主导成分

E.每个产品只有一种具体的类别


正确答案：ABCD
产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料，服务是产品的一种类别；许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。故选项E错误。

第2题：

根据GB/T 19000—2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别


答案：C
解析：
。许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件（如汽车齿轮）、流程性 材料（如燃料、冷却液）、软件（如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册） 和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。

第3题：

产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。

A．运输服务

B．流程性材料

C．硬件

D．有形产品

E．服务


正确答案：BCE
解析：产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。

第4题：

以下关于产品的陈述正确的是（ ）。[2006年真题]
A.产品是“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品通用类别的区分取决于其主导成分
D.产品都是有形的
E. 一个产品只有一种具体的类别


答案：A,B,C
解析：
D项，按产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的， 并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果；E项，一个产品有四种通 用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料。

第5题：

关于产品的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.产品是指“过程的结果”
B.产品有四种通用类别
C.服务和产品是两个不同的类别
D.产品类别的区分取决于其主导成分
E.每个产品只有一种具体的类别


答案：A,B,D
解析：
产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输），软件（如：计算机程序、字 典），硬件（如：发动机机械零件、电视机），流程性材料（如：润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。

第6题：

根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。

A．产品是指“过程的结果”

B．产品有四种通用的类别

C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分

D．每种产品中只能包含一种具体的类别

E．产品可以分为有形产品和无形产品


正确答案：ABCE
解析：产品是指“过程的结果”；产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料；许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分；依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

第7题：

关于产品的陈述，不正确的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果” B.产品有四种通用的类别
C.产品类别的区分取决于其主导成分D.每个产品只有一种具体的类别


答案：D
解析：
。许多产品是由不同类别的产品构成的，如汽车是由硬件、流程性材料、软件 和服务构成的。

第8题：

关于产品的陈述,不正确的是( )。A.产品是指"过程的结果"B.产品有四种通用的类别SXB

关于产品的陈述，不正确的是（ ）。

A.产品是指"过程的结果"

B.产品有四种通用的类别

C.产品类别的区分取决于其主导成分

D.每个产品只有一种具体的类别


正确答案：D
许多产品是由不同类别的产品构成的，如汽车是由硬件、流程性材料、软件和服务构成的。

第9题：

关于产品的定义，正确的有（ ）。
A.产品是“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品类别的区分取决于其主导成分
D.产品都是有形的
E. 一个产品只有一种具体的类别


答案：A,B,C
解析：
。产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件、流程性材料。许多产品由不同类别的产品构成，其类别的区分取决于主导成分。所以选项A、B、C正确，选项E错误。依产品的形成，又可将产品分为有形的和无形的，所以选项D错误。

第10题：

什么是产品？四种通用类别的产品是什么？我们公司的产品时属于哪一类的？


正确答案: 产品：过程的结果。
四种通用类别：硬件、软件、流程性材料、服务。
我们公司的产品属于硬件。

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