多选题听的繁体字是心耳专一，即表达了倾听的核心是（）。A要多角度获取信息B了解对方未表达的意思C要用心体会D听的过程要聚精会神

第1题：

第2题：

倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是（），设身处地地去感受。

• A、用心去听
• B、身体姿势
• C、语言表达
• D、来访者的反馈

第3题：

第4题：

面谈中做好倾听最重要的方面是（）。

• A、社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注
• B、理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
• C、全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述
• D、倾听时不公要“听”，还要有“参与’’，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
• E、在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息

第5题：

倾听的过程中需要关注以下功能（）。

• A、了解一个人的缺点
• B、获取重要信息
• C、为善言而收集信息
• D、激发对方表达欲

第6题：

第7题：

倾听的过程需要：（）。

• A、排队冗余信息与干扰
• B、了解对方表达的背景
• C、多提问进行反馈确认
• D、适时表达反馈

第8题：

第9题：

与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。

• A、认真听，并力求深入了解
• B、要推测对方的意图和情绪的变化
• C、身体稍倾向于谈话人
• D、站在对方的立场上听

第10题：

口头沟通包含的三要素是（）。

• A、自己清楚要表达的含义；
• B、使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识；
• C、让对方了解话中的意思；
• D、引起对方的注意和兴趣。