会员制营销
网络俱乐部
定制化营销
非会员营销
第1题：
明显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其他种类产品或者服务相比，所具有的明显的差异和特别优势。
A对
B错
第2题：
以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）
第3题：
关于个性化服务描述错误的是( )。
A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D．个性化服务使企业的成本增加
第4题：
互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）
第5题：
用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）
第6题：
组织应根据（）确定目标顾客群。
第7题：
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
第8题：
第9题：
利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）
第10题：
电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航，方便顾客直接选购他们需要的产品，这体现了互联网（）。