电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航,方便顾客直接选购他们需要的产品,这体现了互联网()。

题目
单选题
电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航,方便顾客直接选购他们需要的产品,这体现了互联网()。
A

可以实现个性化的用户体验

B

购买或试用产品不受地点限制

C

帮助顾客选择合适的产品和服务

D

为顾客提供了更多实用方便的在线工具

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第1题:

使用定价,就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品,顾客只需要根据()进行付费,而不需要将产品完全购买。

A、使用数量

B、使用频率

C、使用次数

D、使用时段


参考答案:C

第2题:

经营满足顾客当前各种不同需要的产品的竞争者是( )。

A.品牌竞争者

B.产品形式竞争者

C.产品类别竞争者

D.愿望竞争者


正确答案:D
经营满足顾客当前各种不同需要的产品的竞争者是愿望竞争者。

第3题:

根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。

A.产品差异化

B.技术差异化

C.形象差异化

D.市场差异化


正确答案:D

第4题:

组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求,这体现了质量的()特点。[2010年]

  • A、经济性 
  • B、广义性 
  • C、时效性 
  • D、相对性

正确答案:D

第5题:

企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的()。

A:经济性
B:相对性
C:狭义性
D:时效性

答案:B
解析:
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中,质量的相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。A项,质量的经济性汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向;D项,质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

第6题:

由于顾客不同,可能对同一产品提出不同的功能需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同。这体现了质量的( )。

A.经济性

B.符合性

C.广泛性

D.相对性


正确答案:D
①经济性:高质量意味着最少的投入,获得最大的效益。②广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。③时效性:随着时间的推移和需求的变化,组织应不断地调整对质量的要求。④相对性:需求不同,质量要求也不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

第7题:

关于顾客需要的特点,下列论述不正确的是( )。

A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要具有稳定性,不随时间、环境及顾客自身的变化而变化
D.实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评价

答案:C
解析:
顾客的需要具有以下几个方面的特点:①不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要;②不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要;③顾客的需要是在不断的变化和发展的,随时间、环境及顾客自身的变化而变化;④实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评价。

第8题:

采用实物计量指标统计通信产品数量时,( )。

A.不能直接反映统计期内通信产品的数量

B.不同类别的通信产品之可以横向比较其产量的多少

C.不同类别的通信产品数量可以相加汇总

D.不同类别的通信产品数量不能相加汇总


正确答案:D

第9题:

以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。

A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要是在不断变化和发展的
D.实际的顾客需要是无法明确的,只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

答案:A,B,C,E
解析:
顾客对企业产品或服务的需求是多层次的,首先,从顾客的类型看,顾客可以是组织,也可以是个人;顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者,也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次,从顾客的需求来看,顾客的需要又具有以下几个方面的特点:1)不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要;2)不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要;3)顾客的需要是在不断的变化和发展的,随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4)实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评估。

第10题:

根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。

  • A、产品差异化
  • B、技术差异化
  • C、形象差异化
  • D、市场差异化

正确答案:D

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