判断题游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。 ( )A 对B 错

题目

判断题

游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。 ( )

A

对

B

错

参考答案和解析

正确答案：错

解析：

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第1题：

公共部门人员招聘时,()就是要求招聘方要本着一视同仁的态度,对所有求职者给予平等的对待。

A.德才兼备原则

B.法治原则

C.公开原则

D.公平竞争

正确答案:D

第2题：

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

正确答案：

妥善，个别

第3题：

旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。

A．合理而可能

B．不卑不亢

C．全心全意为游客服务

D．热情周到

正确答案：A
A

第4题：

导游人员带团的原则包括（）。

A.游客至上原则
B.服务至上原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则
E.合理而可能原则

答案：A,B,C,D

解析：

导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。

第5题：

导游人员带团的原则包括（）

A:游客至上
B:服务至上
C:合作共赢
D:履行合同
E:公平对待

答案：A,B,D,E

解析：

@##

第6题：

对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

正确答案：×

第7题：

游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

正确答案：
合理而可能

第8题：

对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。

A、尽可能满足需要

B、合理而可能

C、尊重旅游者、不卑不亢

D、宾客至上，服务至上

正确答案：B

第9题：

导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。

A.符合法律原则
B.公平对待原则
C.尊重游客原则
D.维护尊严原则
E.不卑不亢原则

答案：A,B,C,D

解析：

游客的个别要求的处理原则：符合法律原则；“合理而可能”原则；公平对待原则；尊重游客原则；维护尊严原则。

第10题：

()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A:“合理而可能”
B:公平对待
C:符合法律
D:尊重游客

答案：A

解析：

游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。 ( )

题目

参考答案和解析

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