要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”,粗心大意,不负责任,办事拖拉等消极现象,就必须遵守文明礼貌,优质服务的职业道德。 (

题目
判断题
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”,粗心大意,不负责任,办事拖拉等消极现象,就必须遵守文明礼貌,优质服务的职业道德。 (   )
A

B

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第1题:

考评员应具备爱岗敬业、()、办事公道、优质服务等四项职业道德。

  • A、恪尽职守
  • B、诚实守信
  • C、公平公正

正确答案:B

第2题:

首问责任人要遵循热情主动、()、服务规范、及时高效的原则,加强机关效能建设,提供机关优质服务。

  • A、公开透明
  • B、文明礼貌
  • C、文明办事
  • D、诚信公平

正确答案:C

第3题:

物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。

A.忠于职守,尽职尽责

B.实事求是,办事公道

C.谦虚谨慎,文明礼貌

D.遵守纪律,奉公守法


正确答案:A

第4题:

物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。

  • A、忠于职守,尽职尽责
  • B、实事求是,办事公道
  • C、谦虚谨慎,文明礼貌
  • D、遵守纪律,奉公守法

正确答案:A

第5题:

下列选项中属于社会主义职业道德主要内容的有()

  • A、办事公道
  • B、奉献社会
  • C、尊老爱幼
  • D、文明礼貌

正确答案:A,B

第6题:

公私分明是职业道德中()的具体要求。

  • A、文明礼貌
  • B、办事公道
  • C、诚实守信
  • D、爱岗敬业

正确答案:B

第7题:

万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革,文件公布后,销售主管发现最近一周员工消极怠工,办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于()形式。

  • A、批评变革
  • B、积极抵制
  • C、消极抵制
  • D、公开反抗

正确答案:C

第8题:

要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”,粗心大意,不负责任,办事拖拉等消极现象,就必须遵守文明礼貌,优质服务的职业道德。( )


正确答案:√

第9题:

社会主义旅游职业道德坚持()的基本原则。

  • A、优质服务
  • B、集体主义
  • C、诚实守信
  • D、文明礼貌

正确答案:B

第10题:

处理有关乘客问题时,公平、及时、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象。


正确答案:错误

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