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法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（　　）。

题目
单选题
法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（　　）。
A

20%

B

15%

C

12%

D

10%

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第1题：

旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】


正确答案：√

第2题：

地陪导游如不住酒店，每天应提前_______分钟抵达酒店，集合游客出发参观．


正确答案：
10

第3题：

简述地陪带团入住酒店的服务程序．


正确答案：
 1．(1)地陪需要导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间、地点及内容；(3)协助客人顺利人住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)通知饭店确定叫早时间．

第4题：

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（ ）帮助其寻找。

A、其他团员房间

B、旅游车

C、上一站

D、酒店


正确答案：C

第5题：

到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、总台服务员


正确答案：A

第6题：

地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用 【 】

A．物质补偿法

B．精神补偿法

C．分析法

D．精神补偿法和物质补偿法


正确答案：D

第7题：

海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( )。

A、到旅游目的地入往第一家酒店时

B、到旅游目的地入住每家酒店时

C、由领队确定后在出国前书面通知游客

D、在出国前的说明会上


正确答案：D

第8题：

到达酒店，办理入往手续后，应由【 】分配旅游团客人的房间。

A．领队

B．全陪

C．地陪

D．总台服务员


正确答案：A

第9题：

法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )

A.20%

B.15%

C.12%

D.10%


正确答案：B

第10题：

在安排游客入住酒店的工作过程中，全陪应该注意做好哪些提醒工作？


正确答案：
 3．(1)提醒游客外出时保管好房卡；(2)提醒游客入住时检查房间设施，发现缺损应及时与酒店联系；(3)提醒游客夜间自由活动注意安全；(4)提醒游客保管好自己的贵重物品，或将其交由酒店代为保管；(5)提醒地陪与总台确定Ⅱq早时间．

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