小张作为地陪，接待一个来自四川的旅游团，在入住酒店后，其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤，小张发现后第一时间帮助游客进行按摩，并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理方法。
第1题：
法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )
A.20%
B.15%
C.12%
D.10%
第2题：
第3题：
简述地陪带团入住酒店的服务程序．
第4题：
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
第5题：
做好接待工作认真落实旅游团队在当地的吃、住、行、游、购、娱等活动，主动与全陪、领队合作，自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务这是地陪主要职责之一
第6题：
虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在()场合全陪的讲解不可或缺。
A.旅游团抵达—旅游目的地，地陪上团
B.旅游团在旅游定点商店购物
C.旅游团在旅游目的地之间转移途中
D.旅游团抵达宾馆即将入住
E.旅游团入境后概要介绍整个行程
第7题：
第8题：
你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
(1)熟悉接待计划； (2)落实接待事宜； (3)物质准备； (4)心理准备； (5)语言和知识准备；(6)形象准备。
第9题：
在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。
第10题：
地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。（ ）