“铃响不过三”，接听要及时
应对有礼
说好第一句话，注意文明
语气温和
对对方的态度视自己的情绪而定
第1题：
A.打电话者
B.接电话者
C.下属
D.男士
第2题：
电话接待礼仪有
A、及时接电话
B、自报家门
C、如果对方打错立即挂断
D、大声回答
E、后于对方挂断
第3题：
A、本人受话
B、代接电话
C、移动电话
D、录音电话
第4题：
礼仪的构成要素包括四个方面；礼仪的（）、礼仪的（）、礼仪的（）、礼仪的（）。
第5题：
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？
第8题：
从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()
第9题：
接电话的礼仪包括（）。
第10题：
公务员接电话礼仪有哪些？