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关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

题目
单选题
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
A

接电话最好不要让铃声响过五遍

B

拿起电话应先自报家门

C

接电话音量要适中

D

接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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第1题：

关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：

A. 注意选择时机

B. 做好通话准备

C. 静等对方先自报家门后再说话

D. 通话有礼貌


正确答案：C

第2题：

有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？


正确答案：①电话铃响在3声之内接起。②电话机旁准备好纸笔进行记录。③确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。④告知对方自己的姓名。

第3题：

在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是()。

A.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线

B.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线

C.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线

D.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线


参考答案：A

第4题：

下面关于礼仪表达不正确的是（）

  • A、礼仪是交往的艺术
  • B、礼仪是高素质的彰显
  • C、礼仪是沟通的技巧
  • D、礼仪是我们行为的规范

正确答案:B

第5题：

关于礼仪真谛说法错误的是（）。

  • A、礼仪是讲究从众的
  • B、礼仪提倡从小事做起
  • C、礼仪倡导不平等 
  • D、礼仪需要慎独

正确答案:C

第6题：

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断


正确答案：D

第7题：

下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（ ）。

A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中
B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听

答案：B
解析：
秘书电话礼仪的基本要求包括：①音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中；②接打电话的时候不能吃东西、喝水或嚼口香糖等；③电话一般放在桌子的左上角，用左手拿听筒，右手做记录；④电话旁边常备一个记录本和一支书写流畅的笔；⑤电话铃响两到四声之间接听。故本题选B。

第8题：

下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。

A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为

B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程

C.礼仪修养有助于增进人际交往

D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质


参考答案：B
第238页倒4行

第9题：

关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

  • A、接电话最好不要让铃声响过五遍
  • B、拿起电话应先自报家门
  • C、接电话音量要适中
  • D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

正确答案:D

第10题：

关于交谈礼仪，以下说法不正确的是：（）

  • A、多用褒义词
  • B、不唱“独角戏”
  • C、直截了当
  • D、把握交谈时的动作

正确答案:C

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