严禁员工代理客户办理应该由客户自办的业务,包括()。

题目
多选题
严禁员工代理客户办理应该由客户自办的业务,包括()。
A

存款、取款、转账

B

经批准的上门收款

C

买卖理财产品

D

贴现

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第1题:

移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。

A、代客户填写申请信息

B、签字确认

C、输入密码

D、领取或保管介质


参考答案:ABCD

第2题:

对公存款开户正确的做法是()

  • A、银行经办人员代理客户开户
  • B、银行领导代理客户开户
  • C、开户单位亲自办理开户
  • D、委托人民银行办理开户

正确答案:C

第3题:

对于代理人代为办理的业务,业务凭证中“客户签章”栏应签代理人的姓名,严禁代签客户本人的姓名。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

以下几个“严禁”说法正确的是()。

  • A、严禁为非客户本人办理个人电子银行注册、变更业务
  • B、严禁使用客户证书及密码代理客户操作电子银行账户
  • C、严禁为签章不齐全的客户办理电子银行业务
  • D、所有个人客户的资料和UKEY须交到客户本人手中,严禁通其他人代转交签收

正确答案:A,B,C,D

第5题:

若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

  • A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’
  • B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’
  • C、‘你不能办理,下次再来。’
  • D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’

正确答案:A

第6题:

客户代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“回去让本人来办”。


正确答案:错误

第7题:

以下属于银行柜面员工办理业务禁令的是()

  • A、严禁逆规定程序办理各类业务;
  • B、严禁从事民间借贷、违规担保、非法集资活动
  • C、严禁对熟悉的客户优先办理业务
  • D、严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款
  • E、严禁明知客户存在违法违规可疑行为,仍照常为其办理业务

正确答案:A,B,D,E

第8题:

会计人员不得越权代理客户办理的业务包括( )。

A、代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证

B、代理客户办理错账更正

C、代理客户进行对账结果确认

D、代理客户补盖票据或凭证上的签章


答案:ABCD

第9题:

银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些?()

  • A、严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用
  • B、严禁私自以客户名义办理任何业务
  • C、严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为
  • D、严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场

正确答案:A,B,C,D

第10题:

行内员工可以代理客户办理开户、凭证购买业务。


正确答案:错误

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